主数据管理（MDM）解决方案是企业支持数字化战略和计划基础设施需求的核心选项,在疫情仍旧笼罩全球的今天，企业的数字化转型及数字化管理是每一个企业都在思考的问题， 而“主数据管理—MDM” 也成了企业数字化和数据化所绕不开的一个话题。

MDM市场正在从高成本和复杂性向许可证灵活性和实现灵活性的重大转变，全球领先的主数据管理厂商们在过去的几年间，也在发生着各种重大转变。本文旨在基于Gartner在2020年发布的最新报告以及Forrester在2020年Q4发布的主数据管理MDM报告，分析全球主数据TOP5厂商的市场情况、优势以及注意事项。

主数据管理（MDM）的交付模式包括内部部署和基于云的部署方式，MDM策略可能包含多个主数据域的管理，例如客户、人员、产品、项目、资产、物料以及供应商等等，这些域作为信息基础设施的一部分通过一个或多个中心进行管理。本文的分析集中在打包的MDM软件解决方案厂商上，这些厂商的方案集合了一系列技术和功能，以帮助维持主数据的可信“黄金记录”的理念。

在2020年Gartner机构评估了13家领先厂商的MDM解决方案，同时结合Forrester2020年的报告，我们总结了报告中对收入、市场、及产品情况，对五名供应商进行分析比较（声明：因为MDM比较维度过多，每个人的观点有所区别，本文仅代表作者观点——如需转载，请注明出处及作者）。

IBM——国际商业机器

IBM总部位于美国纽约阿蒙克，IBM Info Sphere Master Data Management v.11.6.0.10于2019年8月正式上市，IBM云端主数据管理于2018年8月正式上市。Gartner估计，2018年该供应商的MDM软件总收入为2.039亿美元。截至2019年3月，其在线客户的前三大数据域和估计许可数量分别是B2C客户（499个许可证）、成品（294个）和供应商（88），IBM估计有344个客户管理多个数据域。

优势

分支机构：在中国大陆拥有分支机构及厂商直接实施能力

垂直行业专业知识：IBM在银行和保险、医疗保健（患者、供应商、支付方）和政府垂直领域建立了MDM专业知识和领导地位。这是通过创建由IBM及其集成合作伙伴开发的垂直加速器实现的，以及利用诸如IBM Watson Health和IBM Watson Financial Crimes Insight等行业解决方案实现的。

产品远景和创新：IBM针对MDM的投资和产品策略有了新的发展势头,“下一代IBM主数据管理”是一个创新的多域、云本地平台, 这家供应商的目标是将新客户的价值实现时间缩短到两个月。此外，该战略承诺与其他IBM产品集成，包括IBM cloud Pak for Data和IBM watson Knowledge Catalog，这些产品利用机器学习（ML）和人工智能（AI）实现自动数据发现、编目和策略实施。

注意事项

集成和实现满意度：参考客户对IBM在集成和部署方面的得分低于调查平均值,虽然一些参考客户报告说实施只需4个半月就可以上线，但参考客户的平均实施时间超过9个月，在某些情况下甚至超过12个月。

销售、服务和支持满意度：在对服务和支持的总体满意度方面，参考客户对IBM的评分远低于平均水平。供应商在销售流程、用户入职培训、支持和售后服务方面的得分也低于平均水平。

Informatica—咨科和信

Informatica总部位于美国加利福尼亚州红木市，Informatica Multidomain MDM v.10.3于2018年9月进入GA，产品360 v.8.1.1于2018年5月，客户360 v.10.3于2018年9月，供应商360 v.10.3于2018年9月进入GA。Gartner估计，2018年，该供应商的MDM软件总收入为1.937亿美元。截至2019年3月，其在线客户的前三大数据域和估计许可数量分别是B2C客户（1284个许可证）、B2B客户（914个）和成品（691个）,Informatica估计有1008个客户管理多个数据域。

优势

广泛的产品功能和客户支持：Informatica的集成产品功能及其专业服务使客户能够通过一个集成的平台来处理广泛的领域、实现风格和MDM用例。

满足新兴市场的需求：Informatica对MDM市场有着深刻的理解，能够提供解决新需求的产品，如云原生解决方案、客户体验和见解、数据治理以及基于ML的CLAIRE引擎自动化。

注意事项

市场平均性价比和拥有成本：一些参考客户表示，Informatica解决方案需要大量MDM方面的技能和专业知识，才能便实现目标（平均价值主张目标），这可能是此供应商及其外部服务提供商合作伙伴提供的多方面实现的结果。

用户体验：业务用户对MDM解决方案交互体验的满意度变得越来越重要。来自被调查的参考客户的逐字评论将Informatica的MDM解决方案描述为“非直观的”。然而应该指出的是，Informatica在其最新版本中投资于改善用户体验。

分支机构：目前已经退出中国大陆市场，暂无厂商直接实施能力

Stibo Systems—思迪博软件

Stibo Systems（思迪博）是一家私人基金会性质的公司，总部位于丹麦奥胡斯。Stibo Systems（思迪博）的MDM solution suite v.9.2于2019年8月正式上市。Gartner估计，2018年该供应商的MDM软件总收入为6930万美元。截至2019年3月，其前三大数据域和实时客户的估计许可数量分别是成品（348个）、供应商（75个）和位置/站点（38个）。Stibo Systems（思迪博）估计有116个客户管理多个数据域。

优势

分支机构：在中国大陆拥有分支机构及厂商直接实施能力

客户满意度：Stibo Systems（思迪博）一直获得积极的客户反馈，符合其“不让客户掉队”，“客户满意度第一”以及“100%可参考体验”的客户倡议，它的入职培训特别受欢迎。Stibo Systems（思迪博）在其集成平台上的客户满意度得分也高于平均水平，这反映了供应商承诺将不少于20%的收入再投资回研发部门。其MDM解决方案被视为“物有所值”，其方案越来越多地被纳入竞争场景中。

覆盖范围广：Stibo Systems（思迪博）是少数几个收入显著（15%）来自北美和欧洲、中东和非洲地区的供应商之一。结合广泛的行业、领域和实现风格，该供应商代表了所有MDM关键功能和复杂性向量的广泛范围。它在制成品以及随后的零售业、离散制造业和批发贸易业尤其强大，对扩大枢纽有着明确的愿景。

注意事项

第三方资源： Stibo Systems（思迪博）在第三方资源的可用性评估中获得了较低的供应商分数，这一点更值得注意，可能来自于其长期以来缺乏市场宣传导致。它的合作伙伴生态系统包括大型的全球服务集成商和较小的、以数据为中心的提供商，它们的模式是将Stibo systems（思迪博）的资源分包给合作伙伴，以提供解决方案。Stibo Systems（思迪博）于2019年4月启动了合作伙伴社区，同时加大媒体宣传等，正在采取措施解决这一缺陷。

领域曝光：stibo systems（思迪博） 在零售业（消费品、制造业、食品业）、批发贸易、离散制造业、以及更广泛的涉及产品数据MDM的行业中是一个非常强大的竞争者。然而，虽然这为供应商的MDM多域体验管理（MXM）演进提供了基础，但它确实限制了其暴露。目前的增长计划是通过扩展到其他行业，包括医疗保健、服务、技术和电信来进一步增加曝光。

SAP—思爱普

SAP总部位于德国沃尔多夫。SAP Master Data Governance（MDG）v.9.x于2018年9月进入GA，并于2018年9月在SAP S/4HANA 1809上实现了MDG。Gartner估计，2018年该供应商的MDM软件总收入为3.018亿美元。截至2019年3月，其在线客户的前三大数据域和估计许可数量分别是产品（2042个许可证）、B2C（521）和供应商（301）。SAP估计有2570个客户管理多个数据域。

优势

分支机构：在中国大陆拥有分支机构及厂商直接实施能力

客户的一致考虑：作为数据解决方案选择过程的一部分，SAP在所有供应商中排名第二，这种定位可以归因于其强大的全球品牌认知度以及ERP带来的影响力。SAP针对SAP环境优化了MDM解决方案，使其成为SAP客户的最佳解决方案选择。

领先的市场份额：SAP连续六年在MDM市场保持领先的市场份额。因此，在评估的所有供应商中，供应商的全球安装基数最大。

注意事项

参考客户得分：SAP从参考调查中获得了供应商级别的平均分和低于平均值的分数，在解决方案级别的总得分低于平均值。具体而言，受访者在总体经验、产品满足组织需求的满意度、初始技术实施和部署以及总体拥有成本方面给SAP的得分最低。

解决方案性能：少数参考客户强调了MDG的性能问题，一些人描述了该解决方案响应时间慢，导致用户投诉。然而，这可能是由于大量定制的解决方案，报告的性能问题与MDG版本8.x和9.x上的参考客户有关。

TIBCO软件

TIBCO软件总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托，TIBCO EBX v.5.9于2019年6月进入GA。据Gartner估计，该软件供应商的总收入为7500万美元。截至2019年3月，其前三大数据域和实时客户的估计许可数量分别是成品（210个许可证）、B2B组织数据（135个）和B2C客户/公民（116个），TIBCO估计有185个客户管理多个数据域。

注：TIBCO Software于2018年12月4日宣布收购Orchestrain Networks，并将其更名为TIBCO EBX。此次收购被纳入分析因素。

优势

客户满意度：在这个幻方图中，TIBCO软件公司在对供应商的总体满意度、服务和支持方面得分居所有供应商的第二位。它拥有良好的全球和行业覆盖率，并在所有产品关键能力方面获得高分。

收购后的规模经济：通过收购乐团网络，TIBCO已经成为本次评估中最大的MDM供应商之一。EBX作为TIBCO的旗舰MDM产品，供应商可以显示其地理范围、销售和营销能力、全球支持中心覆盖范围和广泛的合作伙伴生态系统。此外，TIBCO将18%的收入再投资于研发。其产品（如Spotfire）拉动了EBX业务；新的企业许可协议（包括EBX）也将受益匪浅。

注意事项

客户支持：虽然缺乏第三方服务是今年评估中中的一个常见主题，但在所有供应商中，TIBCO在第三方资源可用性方面得分最低。用户入职和培训得分相对较低，再加上复杂项目中的“编码要求”，意味着TIBCO将需要专注于EBX的客户支持，以充分利用收购后的机会。

重构路线图：TIBCO在提供持续不断的创新和对新功能请求的响应能力方面得分低于平均水平，它还因提供了重构的路线而获得了联合最低分。虽然这可能归因于收购的时间安排，但EBX和遗留Roadmap 以及相关的支持和过渡计划都需要透明的沟通。

分支机构：目前已经退出中国大陆市场，暂无厂商直接实施能力

PS：数据库巨头 Oracle（甲骨文）的MDM产品在2020年评估时已经不再出现在Gartner 和Forrester 的报告中，目前是否仍主推其MDM产品情况不详，以下为17年报告中基本情况，仅供参考

Oracle拥有大量与MDM相关的产品。其中包括：Oracle产品中心，Oracle供应商中心，Oracle客户中心和Oracle Site Hub（电子商务套件）v.R12.2.5，均于2015年9月进入GA; Oracle产品中心云服务和Oracle客户数据管理云服务v.R12，于2017年3月进入GA; 2017年6月进入GA的Oracle Customer Hub（Siebel UCM）v.IP2017和2016年4月进入GA的Oracle Data Relationship Management（DRM）v.R11.1.2.4.340。2016年，该软件巨头的总体估计MDM软件收入为1.960亿美元。

优势：

Oracle拥有深厚的解决方案专业技术和能力，可支持主要的主数据域，这些域主要用于其电子商务套件ERP应用程序，Siebel CRM产品以及最近支持Oracle Cloud及其MDM和应用程序数据范围管理（ADM）套件和应用程序产品。

Oracle针对特定行业提供广泛的解决方案，如通信，消费品，金融服务，高科技，制造业，高等教育，酒店和公用事业。这些都是内部部署和基于云的，并结合了Oracle的数据管理功能 - 包括MDM。

Oracle有效地将其领域特定的MDM产品定位为其更大的业务应用程序生态系统的一部分，特别是在客户体验（CX），供应链管理（SCM）和财务绩效管理（ERP）领域。加上其面向行业的努力，这一定位深刻理解了MDM的商业用途。

注意事项：

Oracle目前的MDM策略与Oracle Cloud紧密结合，并且该公司正从内部永久授权定价模式转变为基于云计算的订购定价。这导致2016年收入下降17.9％ -尽管它仍然是前五大MDM供应商中的第三大市场份额。

Oracle云平台提供的基于云的MDM产品是不可或缺的。尽管它们分开授权，但它们可以在独立基础上或作为各种应用程序中的嵌入式功能交付。但这相当于采用ADM方法进行MDM，因为MDM功能可能会作为套件或行业解决方案的一个组成部分采购。

Oracle参考客户的分数主要来自使用其基于云的MDM解决方案的客户，平均水平低于平均水平。其最低分数集中在产品路线图，最终用户对新功能的要求，销售流程以及技术实施和支持方面。