如今外卖已经成为我们生活的一部分,不想做饭的时候第一个想法就是点个外卖,不需要外出,没有洗刷餐具的烦恼~对于餐饮商家来说,外卖已经是必不可少的收入增长来源,而做过外卖的商家都知道店铺排名的重要性,顾客从外卖平台上看见外卖店铺,排名越靠前,曝光度越高,进店铺下单成交的几率也更高一点。有数据显示,店铺的排名决定了你外卖店铺将近70%的流量来源。 说道如何提高店铺排名,除了花钱买竞价排名做推广,还有什么渠道可以提高曝光,提高排名呢? 今天外卖代运营标杆服务商食亨,就和大家分享一些干货哈! 1、延迟营业时间 营业时间如果超过十二小时平台就会给店铺加权,这样更有利于提升排名,从而提高店铺曝光。 首先,店铺的营业状态会直接影响到店铺的排名状况。一般来说,排名按照营业状态排名的整体权重大致为:正在营业>接收预定>店铺休息。而对于两家店铺来说,营业时间长的会优于营业时间短的,同时,营业时长稳定的会优于频繁更换店铺状态的店铺。因此,在营业时间上,我们要保持店铺的稳定的运营的前提下,尽量提高营业时长,尤其是新店前期的更要保持良好的营业水平,切莫频繁关开店铺。 2、提升店铺活动的数量和力度 经常做活动的商家在排名上也会有优势,活动数量和力度都会影响店铺排名。一般来说平台会对活动力度大的商家给予更高的排名加权。比如你的店是满20减2,隔壁老王是满20减10,那么老王可能就会排在你前面。 同时,销售额越高的店铺,排名越容易靠前。这里的销售额是"实际销售额(减去满减等优惠后实际得到的金额)"和"原价销售额"的综合情况。当然,销售额对店铺排名的影响还和时间有关,距离现在越近的销售额对排名的影响越大,销售额越高,排名越靠前。 3、重视商家评分 一般来说,商家的好评越多,评分就越高,排名也就越靠前。这就要求店家能保证产品和服务都要让用户满意,对产品本身的问题可以通过用户反馈来改善。对配送的问题,要注意选择合适的配送方式(专送或众包),减少顾客下单后的等待时间,提高配送体验,有效提高店铺评分。 4、保证高质量配送 各位老板,请记住"近、短、高"三个字 配送距离越近,排名越靠前; 配送时间越短,排名越靠前; 配送评分越高,排名越靠前。 5、降低订单缺陷率 订单缺陷率(即原来的"非用户原因异常订单"),指非顾客原因造成的缺陷订单占总订单的比率,通常有以下场景: 缺陷订单率越高,意味着门店在出餐能力、库存准备上做得不够好,店铺运营需要调整和优化。 6、合理设置起送价 相同品类的两家店铺,一般来说起送价越低的会排在前面,过高的起送价对排名不利,所以起送价一定要设置合理。 7、店铺转化率 转化率主要包括入店转化率、下单转化率、复购三点,平台会综合这三个转化率高的店铺优先展示。 入店转化率:体现店铺在首页面是否有吸引力 下单转化率:店铺内各方面设计布局 复购:在一定周期复购比例,顾客的用餐体验决定顾客是否会复购。 8、千人千面:重视店铺"收藏"与"好评" 系统通过大数据推荐每一位顾客可能感兴趣的店铺。 一般会根据以下几点考核: 购买过该店铺的菜品 有过好评的店铺 收藏过店铺 给该店铺点赞 分享过该店铺 多次浏览过该店铺的 所以,好评和收藏是商家非常需要注重的两点 最后总结下,如果各位店铺老板想要获得更好的排名,必须要从各个方面不断提升顾客的满意度哦~ 关于食亨:食亨是中国外卖代运营标杆服务商,大数据领军企业,正在为超过1400个国内外餐饮及新零售品牌的数万家门店提供综合解决方案,服务网络覆盖全国240+城市。食亨斥资数千万自主建设"i食亨"信息中心,日均处理超15亿条数据,针对运营细节问题实现秒级响应处理。成立2年内,食亨获红杉资本、高榕资本、软银亚洲基金等顶级资本持续助力,公司整体估值近30亿人民币。 |